นโยบายความเป็นส่วนตัวของยุโรป

(เวอร์ชันก่อนหน้า⁠)

สำหรับบุคคลที่อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ คุณสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวเวอร์ชันนี้⁠ของเรา

ที่ OpenAI พันธกิจของเราคือการทำให้ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไปเป็นประโยชน์ต่อทุกคน เราสร้างเครื่องมืออย่าง ChatGPT เพื่อช่วยให้ผู้คนเรียนรู้ สร้างสรรค์ และแก้ปัญหา เราที่ OpenAI (รวมถึงบริษัทในเครือของเรา “OpenAI”, “เรา”, “ของเรา” หรือ “พวกเรา”) มุ่งมั่นที่จะเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เราได้รับจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงแนวทางปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจากหรือเกี่ยวกับคุณ และวิธีการที่เราใช้ข้อมูลเหล่านั้นเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการของเรา (รวมเรียกว่า “บริการ”) 

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีผลกับเนื้อหาที่เราประมวลผลให้แก่ลูกค้าทางธุรกิจของเรา เช่น API ของเรา การใช้ข้อมูลของเราอยู่ภายใต้ข้อตกลงของลูกค้าซึ่งครอบคลุมถึงการสืบค้นและการใช้งานข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดเก็บและใช้ข้อมูลการฝึกเพื่อพัฒนาโมเดลภาษาที่ขับเคลื่อน ChatGPT และบริการอื่นๆ และตัวเลือกของคุณเกี่ยวกับข้อมูลนั้น โปรดดูนโยบายนี้และบทความในศูนย์ช่วยเหลือนี้⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณ ("ข้อมูลส่วนบุคคล") ดังนี้:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้: เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหากคุณสร้างบัญชีเพื่อใช้บริการของเราหรือสื่อสารกับเราดังนี้:

• ข้อมูลบัญชี: เมื่อคุณสร้างบัญชีกับเรา เราจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ซึ่งรวมถึงชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลประจำตัวบัญชี วันเกิด ข้อมูลการชำระเงิน และประวัติการทำธุรกรรม (รวมเรียกว่า "ข้อมูลบัญชี") บริการบางอย่างของเราอาจอนุญาตให้คุณอัปโหลดรูปโปรไฟล์ ชื่อผู้ใช้ หรือข้อมูลอื่นๆ เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลบัญชีของคุณ 

• เนื้อหาของผู้ใช้: เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ในอินพุตของบริการของเรา (“เนื้อหา”) รวมถึงพรอมต์ของคุณและเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณอัปโหลด เช่น ไฟล์⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), รูปภาพ⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), เสียงและวิดีโอ⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และข้อมูลจากบริการที่เชื่อมต่อ⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่คุณใช้ บริการบางอย่างของเราอนุญาตให้คุณโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่น เช่น การโพสต์ การแสดงความคิดเห็น หรือการส่งข้อความ และเราถือว่าปฏิสัมพันธ์เหล่านั้นเป็นเนื้อหาด้วยเช่นกัน

• ข้อมูลจากการติดต่อสื่อสาร: หากคุณมีการติดต่อสื่อสารกับเรา ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมลหรือผ่านเพจของเราบนเว็บไซต์สื่อสังคม เราอาจมีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และเนื้อหาของข้อความที่คุณส่ง ("ข้อมูลจากการติดต่อสื่อสาร")

• ข้อมูลการติดต่อ: หากคุณเลือกที่จะเชื่อมต่อรายชื่อผู้ติดต่อในอุปกรณ์ เราจะอัปโหลดข้อมูลจากสมุดที่อยู่ในอุปกรณ์และตรวจสอบว่าผู้ติดต่อของคุณคนใดใช้บริการของเราด้วย หากผู้ติดต่อของคุณยังไม่ได้ใช้บริการของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบหากพวกเขาลงทะเบียนใช้บริการของเราในภายหลัง เรียนรู้เพิ่มเติม⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)เกี่ยวกับการเชื่อมต่อรายชื่อติดต่อของคุณและวิธีที่เราใช้ข้อมูลรายชื่อติดต่อที่อัปโหลด⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)ของบุคคลที่ไม่ได้ใช้บริการของเรา

• ข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้: เราเก็บรวบรวมข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้กับเรา เช่น เมื่อคุณเข้าร่วมกิจกรรมหรือแบบสำรวจของเรา หรือเมื่อคุณให้ข้อมูลกับเราหรือผู้ขายที่ดำเนินการในนามของเราเพื่อยืนยันตัวตนหรืออายุของคุณ (รวมเรียกว่า “ข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้”)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากการใช้บริการของคุณ: เมื่อคุณเยี่ยมชม ใช้งาน หรือมีปฏิสัมพันธ์กับบริการ เราจะได้รับข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับการเยี่ยมชม การใช้งาน หรือการปฏิสัมพันธ์ของคุณ:

• ข้อมูลบันทึก: เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณส่งมาโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการของเรา ข้อมูลบันทึกจะรวมถึงที่อยู่โปรโตคอลอินเทอร์เน็ต (Internet Protocol) ประเภทและการตั้งค่าเบราว์เซอร์ วันที่และเวลาที่คุณส่งคำขอ และวิธีที่คุณโต้ตอบกับบริการของเรา 

• ข้อมูลการใช้งาน: เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานและกิจกรรมของคุณในบริการต่างๆ เช่น ประเภทของเนื้อหาที่คุณดูหรือมีส่วนร่วมด้วย ฟีเจอร์ที่คุณใช้และการกระทำที่คุณทำ เมื่อคุณส่งคำติชมต่อการตอบกลับของโมเดล บุคคลที่คุณโต้ตอบด้วย รวมถึงเขตเวลา ประเทศ วันที่และเวลาที่เข้าถึง เอเจนต์และเวอร์ชัน ประเภทของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ และการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับผู้ใช้ Free⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และ Go⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) เราเก็บข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการดูโฆษณาและความสนใจของคุณด้วย เช่น ประเภทของเนื้อหาโฆษณาที่คุณดูหรือมีส่วนร่วมด้วย หากคุณใช้เบราว์เซอร์ในแอป เราอาจเก็บข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณตามการตั้งค่าของคุณและการใช้บริการ  

• ข้อมูลอุปกรณ์: เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงบริการ เช่น ชื่ออุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ข้อมูลที่รวบรวมขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้และการตั้งค่า

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: เราระบุพื้นที่ทั่วไปที่อุปกรณ์ของคุณใช้เข้าถึงบริการของเราจากข้อมูล เช่น ที่อยู่ IP เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณให้ดีขึ้น เช่น เพื่อปกป้องบัญชีของคุณโดยการตรวจจับกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติหรือเพื่อให้ได้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ บริการบางอย่างของเรายังอนุญาตให้คุณเลือกที่จะให้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำยิ่งขึ้นจากอุปกรณ์ของคุณ เช่น ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจาก GPS ของอุปกรณ์

• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน: เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อดำเนินการและจัดการบริการของเรา และปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ เราเก็บข้อมูลบางส่วนที่ระบุในนโยบายนี้โดยใช้คุกกี้ เช่น เพื่อช่วยรักษาค่าความต้องการของคุณข้ามเซสชันหากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ หรือเพื่อช่วยในการยืนยันตัวตนและการสนับสนุนลูกค้า สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา โปรดอ่านประกาศเกี่ยวกับคุกกี้⁠ของเรา

ข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น: เราได้รับข้อมูลจากแหล่งอื่น เช่น พันธมิตรด้านความปลอดภัยที่เราไว้วางใจ เพื่อปกป้องความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง การละเมิด และภัยคุกคามอื่นๆ ต่อบริการของเรา รวมถึงจากผู้ให้บริการด้านการตลาดที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายสำหรับบริการธุรกิจของเรา

เราได้รับข้อมูลจากผู้ลงโฆษณาและพาร์ทเนอร์ด้านข้อมูลอื่นๆ ซึ่งเราใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ รวมถึงเพื่อช่วยเราในการวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการของเรา รวมถึงเพื่อช่วยเราแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่ผู้ใช้ Free และ Go บนบริการของเรา ตัวอย่างเช่น เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อที่คุณทำจากผู้ลงโฆษณาเหล่านี้

เรายังรวบรวมข้อมูลจากแหล่งอื่นๆ เช่น ข้อมูลที่เผยแพร่สู่สาธารณะบนอินเทอร์เน็ต เพื่อพัฒนาโมเดลที่ขับเคลื่อนบริการของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่ใช้ในการพัฒนาโมเดลที่ขับเคลื่อน ChatGPT และบริการอื่นๆ โปรดดูบทความในศูนย์ช่วยเหลือนี้⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการ วิเคราะห์ และดูแลรักษาบริการของเรา เช่น เพื่อตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับ ChatGPT

• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการของเราและทำการวิจัย เช่น การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่

• เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของคุณให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลทั่วทั้งบริการของเรา เช่น เพื่อให้คุณได้รับเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณมากขึ้น

• สำหรับผู้ใช้ Free และ Go เท่าที่พร้อมให้บริการแก่คุณ เพื่อปรับแต่งโฆษณาที่คุณเห็นบนบริการของเรา (ขึ้นอยู่กับตัวเลือกและการควบคุมของคุณ) และวัดประสิทธิผลของโฆษณาที่แสดงบนบริการของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)เกี่ยวกับโฆษณาบนบริการของเรา

• เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณ รวมถึงตอบคำถามของคุณ และส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการและกิจกรรมของเราให้คุณ เช่น การเปลี่ยนแปลงหรือการปรับปรุงบริการ

• ระบุผู้ติดต่อของคุณที่ใช้บริการของเราเมื่อคุณเลือกที่จะเชื่อมต่อผู้ติดต่อของคุณ และอัปเดตให้คุณทราบหากพวกเขาเข้าร่วมบริการของเราในภายหลัง

• เพื่อป้องกันการฉ้อโกง กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือการใช้บริการของเราอย่างไม่เหมาะสม และเพื่อปกป้องความปลอดภัยของระบบและบริการของเรา รวมถึงการตรวจสอบเนื้อหาใดๆ ที่ส่งหรือแลกเปลี่ยนบนแพลตฟอร์มของเรา (ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่⁠) และ

• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและปกป้องสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของผู้ใช้ของเรา OpenAI หรือบุคคลที่สาม เช่น เพื่อป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับคุณหรือผู้อื่น หรือเพื่อประเมินอายุของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมกับวัย

เรายังรวมหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อไม่ให้สามารถระบุตัวคุณ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น เช่น การวิเคราะห์การใช้บริการของเรา การปรับปรุงและเพิ่มคุณสมบัติ และการทำวิจัย เราจะเก็บรักษาและใช้งานข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคล และจะไม่พยายามระบุตัวบุคคลจากข้อมูลดังกล่าว ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด

ตามที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เราอาจใช้เนื้อหาที่คุณให้กับเราเพื่อปรับปรุงบริการของเรา เช่น เพื่อสอนโมเดลที่ขับเคลื่อน ChatGPT อ่านคำแนะนำของเรา⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)เกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเลือกไม่อนุญาตให้เราใช้เนื้อหาของคุณเพื่อสอนโมเดลของเรา

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ขายและผู้ให้บริการ: เพื่อช่วยให้เราสามารถตอบสนองความต้องการในการดำเนินงานทางธุรกิจและเพื่อจัดให้มีบริการและฟังก์ชันบางอย่าง เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ผู้ขายและผู้ให้บริการ รวมถึงผู้ให้บริการโฮสติ้ง ผู้ให้บริการลูกค้า บริการคลาวด์ บริการส่งเนื้อหา บริการสนับสนุนและความปลอดภัย ซอฟต์แวร์สื่อสารทางอีเมล บริการวิเคราะห์เว็บ ผู้ประมวลผลการชำระเงินและธุรกรรม ผู้ให้บริการค้นหาและช้อปปิ้ง และผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ เรายังทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ช่วยในการยืนยันอายุและตัวตน และคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ตามคำแนะนำของเรา บุคคลเหล่านี้จะเข้าถึง ประมวลผล หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ให้กับเรา

• การถ่ายโอน Business: หากเรามีส่วนร่วมในธุรกรรมเชิงกลยุทธ์ การปรับโครงสร้างองค์กร การล้มละลาย การพิทักษ์ทรัพย์ หรือการเปลี่ยนผ่านบริการไปยังผู้ให้บริการรายอื่น (รวมเรียกว่า "ธุรกรรม") ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเปิดเผยในกระบวนการตรวจสอบร่วมกับคู่สัญญาและบุคคลอื่นๆ ที่สนับสนุนการทำธุรกรรม และถูกถ่ายโอนไปยังผู้รับสืบทอดหรือบริษัทในเครือเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้นพร้อมกับทรัพย์สินอื่นๆ

• หน่วยงานราชการหรือบุคคลที่สามอื่นๆ: เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับบริการของเรา ให้แก่หน่วยงานราชการ กลุ่มธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ตามกฎหมาย (1) หากจำเป็นต้องทำเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือหากมีเหตุให้เชื่อโดยสุจริตว่าการกระทำดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมาย (2) เพื่อปกป้องและป้องกันสิทธิ์หรือทรัพย์สินของเรา (3) หากเราใช้ดุลพินิจของเราแล้วพบว่ามีการละเมิดเงื่อนไข นโยบายของเราหรือข้อกฎหมาย (3) เพื่อตรวจหาหรือป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมอื่นใดที่ผิดกฎหมาย (5) เพื่อปกป้องความปลอดภัย ความมั่นคง และความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ พนักงาน ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ หรือ (6) เพื่อป้องกันจากความรับผิดทางกฎหมาย

• บริษัทในเครือ: เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบริษัทในเครือของเรา ซึ่งหมายถึงนิติบุคคลที่ควบคุม ถูกควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมเดียวกันกับ OpenAI บริษัทในเครือของเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนี้ตามนโยบายนี้

• ผู้ดูแลบัญชี Business: เมื่อคุณเข้าร่วมบัญชี ChatGPT Enterprise หรือบัญชี Business ผู้ดูแลบัญชีเหล่านั้นอาจเข้าถึงและควบคุมบัญชี OpenAI ของคุณ รวมถึงสามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้ นอกจากนี้ หากคุณสร้างบัญชีโดยใช้อีเมลแอดเดรสของนายจ้างหรือองค์กรอื่น เราอาจแจ้งให้นายจ้างหรือองค์กรของคุณทราบว่าคุณมีบัญชีและข้อมูลบัญชีบางอย่าง เช่น ที่อยู่อีเมลของคุณ เพื่อเปิดการใช้งานให้คุณถูกเพิ่มไปยังบัญชี Business ของพวกเขาได้

• ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของวัยรุ่น: ผู้ใช้วัยรุ่นและผู้ปกครองหรือผู้ดูแลสามารถเลือกเชื่อมโยงบัญชีของตนได้ ทำให้ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลสามารถจัดการการตั้งค่าบางอย่างและรับการแจ้งเตือนหากเราตรวจพบข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง บัญชีเหล่านี้สามารถยกเลิกการเชื่อมโยงได้ทุกเมื่อ เรียนรู้เพิ่มเติม⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)เกี่ยวกับการเชื่อมโยงบัญชี

• ผู้ใช้รายอื่นและบุคคลที่สามที่คุณโต้ตอบหรือแบ่งปันข้อมูลด้วย: บริการบางอย่างอนุญาตให้คุณโต้ตอบหรือแบ่งปันข้อมูลกับผู้ใช้รายอื่นหรือบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแชร์เนื้อหา เช่น บทสนทนาใน ChatGPT⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) หรือแชร์ข้อมูลกับพาร์ทเนอร์ค้นหา⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)และการเลือกซื้อสินค้า⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)ของบุคคลที่สาม ข้อมูลที่คุณแชร์กับพาร์ทเนอร์บุคคลที่สามจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของพาร์ทเนอร์ดังกล่าวเอง และคุณควรทำความเข้าใจข้อกำหนดและนโยบายเหล่านั้นให้ดีก่อนที่จะแชร์ข้อมูลกับพาร์ทเนอร์ดังกล่าว

เรายังรวมหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อไม่ให้สามารถระบุตัวคุณได้อีกต่อไป และแชร์ข้อมูลดังกล่าวกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น เช่น เพื่อช่วยปรับปรุงบริการของเรา

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการของเราต่อคุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทาง Business ที่ชอบด้วยกฎหมายอื่น ๆ เช่น การแก้ไขข้อพิพาท เหตุผลด้านความปลอดภัย หรือการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูล วิธีการใช้งาน และในหลายกรณี การตั้งค่าของคุณ:

• ข้อมูลที่เราจะเก็บไว้จนกว่าคุณจะลบ: บริการบางอย่างของเราช่วยให้คุณสามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ในบัญชีของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลบบทสนทนา ChatGPT ของคุณบางรายการหรือทั้งหมด ลบความจำ⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)บางรายการ หรือลบบัญชีของคุณ เมื่อคุณเลือกที่จะลบข้อมูลส่วนบุคคล เราจะลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบของเราภายใน 30 วัน เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้นานกว่านั้นตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง หรือข้อมูลดังกล่าวได้ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนและแยกออกจากบัญชีของคุณแล้วเมื่อคุณอนุญาตให้เราใช้เนื้อหาของคุณเพื่อพัฒนาโมเดลของเรา⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) 

• ข้อมูลที่เราลบโดยอัตโนมัติ: ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น แชตชั่วคราว⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)จะถูกลบโดยอัตโนมัติภายใน 30 วัน (เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือกฎหมาย ตามที่อธิบายเพิ่มเติมด้านล่าง)

• ข้อมูลที่เราเก็บรักษาไว้นานขึ้นด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ความมั่นคง หรือกฎหมาย: ในบางกรณี เราจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานขึ้นแม้หลังจากที่คุณลบข้อมูลแล้ว เช่น เนื่องจากเรามีหน้าที่ตามกฎหมาย เพื่อจัดการกับการฉ้อโกงและการละเมิด เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บบันทึกทางการเงิน ตัวอย่างเช่น:

  • หากเนื้อหาเฉพาะ หรือบัญชีของคุณถูกแบนเนื่องจากการละเมิดนโยบายการใช้งาน⁠ของเรา เราอาจเก็บข้อมูลนั้นไว้เพื่อปกป้องบริการของเราจากการฉ้อโกง การละเมิด หรือการกระทำผิดนโยบายอื่นๆ

  • หากเราจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลของคุณตามกฎหมาย (เช่น หากเราได้รับหมายศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย) เราอาจเก็บรักษาข้อมูลนั้นไว้ตามระยะเวลาที่ข้อผูกพันทางกฎหมายหรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบกำหนด

  • เมื่อเราเป็นคู่สัญญาในธุรกรรมทางการเงิน (เช่น เมื่อเราดำเนินการชำระเงินของคุณสำหรับบัญชี ChatGPT Plus หรือ Pro หรืออำนวยความสะดวกในการซื้อบน ChatGPT) เราอาจเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและธุรกรรมเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ด้านการบัญชี การระงับข้อพิพาท และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของเรา

  • เมื่อคุณขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะเก็บบันทึกการตรวจสอบคำขอลบไว้เพื่อให้สามารถยืนยันได้ว่าเราได้ปฏิบัติตามคำขอดังกล่าวแล้ว

ในการกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาเหล่านี้ เราพิจารณาปัจจัยหลายประการ เช่น 

• วัตถุประสงค์ของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ความจำเป็นในการเก็บรักษาข้อมูลเพื่อให้บริการของเรา)

• ปริมาณ ลักษณะ และความอ่อนไหวของข้อมูล

• ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานหรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ข้อกำหนดทางกฎหมายใดๆ ที่เราต้องปฏิบัติตาม

บริการของเรามอบการควบคุมหลายประการให้คุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและวิธีการใช้และเก็บรักษาข้อมูลนั้น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้ตลอดเวลาในบัญชีของคุณ ซึ่งรวมถึงการควบคุมต่อไปนี้:

• คุณสามารถเลือกได้อย่างง่ายดายว่าเนื้อหาของคุณสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงและฝึกโมเดลของเราได้หรือไม่⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

• คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าเราจะจดจำรายละเอียดระหว่างการแชทเพื่อทำให้เนื้อหามีความเป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องมากขึ้นหรือไม่

• คุณสามารถส่งออกประวัติและข้อมูลของ ChatGPT⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ได้ในส่วนการควบคุมข้อมูลของบัญชี

• คุณสามารถลบหรือจัดเก็บแชตใน ChatGPT หรือลบบัญชีของคุณ⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)ทั้งหมดก็ได้

• หากคุณเปิดใช้งานแชตชั่วคราว⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)ใน ChatGPT บทสนทนาเหล่านั้นจะไม่ปรากฏในประวัติของคุณและจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงโมเดลของ OpenAI

• คุณอาจเลือกได้ว่าจะใช้คุกกี้ใดเมื่อใช้บริการของเรา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ผู้ใช้ Free และ Go สามารถใช้การควบคุมโฆษณาในการตั้งค่าบัญชีเพื่อจัดการข้อมูลที่เราใช้ในการปรับแต่งโฆษณาที่แสดงบนบริการของเราให้เหมาะกับคุณ 

• คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลการตลาดจากเราได้โดยใช้ตัวเลือกที่มีให้ในข้อความเหล่านั้น

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการควบคุมข้อมูลได้ที่นี่⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และไปที่ privacy@openai.com

คุณมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ข้อมูลเหล่านี้ถูกประมวลผล

• ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากบันทึกของเรา

• แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สาม (สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล)

• จำกัดวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• เพิกถอนความยินยอมของคุณ ในกรณีที่เราพึ่งพาความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล

• ร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ (ดูรายละเอียดด้านล่าง)

คุณมีสิทธิคัดค้านดังต่อไปนี้:

• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการตลาดทางตรง

• โต้แย้งวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อการประมวลผลของเราขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

คุณสามารถใช้สิทธิบางประการเหล่านี้ผ่านบัญชี OpenAI ของคุณโดยใช้เครื่องมือที่อธิบายไว้ในส่วนควบคุมข้อมูล หากคุณไม่สามารถใช้สิทธิ์ผ่านบัญชีของคุณได้ โปรดส่งคำขอผ่าน privacy.openai.com⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) หรือส่งไปที่ dsar@openai.com⁠ หากคุณมีข้อกังวลอื่นใดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเรา คุณสามารถเขียนถึงเราได้ที่ privacy@openai.com

เราหวังว่าเราจะสามารถตอบข้อสงสัยหรือข้อกังวลใดๆ ที่คุณมีได้ หากคุณมีข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขกับเราหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา:

• หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป คุณสามารถติดต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลของไอร์แลนด์⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลหลักของเรา หรือหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)ของคุณ

• หากคุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร คุณสามารถติดต่อสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

• หากคุณพำนักอยู่ในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ คุณสามารถติดต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลแห่งสหพันธรัฐ⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

หมายเหตุเกี่ยวกับความแม่นยำ: บริการอย่าง ChatGPT สร้างคำตอบโดยการอ่านคำขอของผู้ใช้และคาดการณ์คำที่น่าจะปรากฏถัดไป ในบางกรณี คำที่มีแนวโน้มจะปรากฏขึ้นถัดไปอาจไม่ใช่คำที่ถูกต้องที่สุดตามข้อเท็จจริง ด้วยเหตุนี้ คุณไม่ควรยึดถือความถูกต้องตามข้อเท็จจริงของเอาต์พุตจากโมเดลของเรา

หากคุณสังเกตเห็นว่าเอาต์พุตของ ChatGPT มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณ และคุณต้องการขอแก้ไขหรือลบข้อมูล คุณสามารถส่งคำขอเหล่านี้ได้ที่ privacy.openai.com หรือส่งไปที่ dsar@openai.com และเราจะพิจารณาคำขอของคุณตามกฎหมายที่บังคับใช้และขีดความสามารถทางเทคนิคของโมเดลต่างๆ ของเรา

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลที่เรารวบรวมจากอินเทอร์เน็ตเพื่อฝึกสอนโมเดลของเรา โปรดดูประกาศ⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)นี้

บริการของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการ หรือมุ่งหมายให้เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีใช้งาน  เราไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยทราบถึงข้อเท็จจริงดังกล่าว หากคุณมีให้เหตุผลให้เชื่อว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับ OpenAI ผ่านบริการ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ privacy@openai.com เราจะตรวจสอบข้อมูลต่างๆ ที่แจ้งและลบข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจากระบบของเราตามความเหมาะสม ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีต้องได้รับอนุญาตจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองในการใช้บริการของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)เกี่ยวกับวิธีที่วัยรุ่นและผู้ปกครองสามารถเลือกเชื่อมโยงบัญชีได้

เราดำเนินมาตรการทางเทคนิค การบริหาร และองค์กรที่เหมาะสมในเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตหรืออีเมลไม่เคยมีความปลอดภัยหรือปราศจากข้อผิดพลาดอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น คุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษในการพิจารณาข้อมูลที่คุณมอบให้กับบริการ นอกจากนี้ เราไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆ ต่อการหลีกเลี่ยงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่ในบริการหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล วัตถุประสงค์ที่เราประมวลผล และฐานทางกฎหมายที่เราอาศัย ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้บริการของเรา ฟีเจอร์และการตั้งค่าที่คุณเลือก และสถานการณ์ของการประมวลผล ตารางด้านล่างให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์เหล่านี้ ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง และฐานทางกฎหมายที่ใช้บังคับ

ในบางกรณี เราอาจขอความยินยอมจากคุณในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อ

OpenAI ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอก EEA สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ ทั้งนี้รวมถึงการประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในสถานประกอบการและเซิร์ฟเวอร์ของเราในสหรัฐอเมริกา หรือในประเทศหรือดินแดนที่บริษัทในเครือและพันธมิตรของเรา หรือผู้ให้บริการและผู้จำหน่ายของเราตั้งอยู่ แม้ว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และประเทศเหล่านี้อาจไม่ให้ความคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับประเทศของคุณ แต่เราจะใช้การคุ้มครองตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ไม่ว่าการประมวลผลข้อมูลจะเกิดขึ้นที่ใดก็ตาม เมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอก EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร เราใช้กลไกการถ่ายโอนที่ถูกต้องตามกฎหมายเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น:

• เราอ้างอิงการตัดสินความเพียงพอ⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)ของคณะกรรมาธิการยุโรป และข้อบังคับความเพียงพอของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงของสหราชอาณาจักรตามมาตรา 45(1) ของ EU และ UK GDPR (“GDPR”) เมื่อถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศที่ได้รับการพิจารณาว่ามีระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ

• สำหรับเขตอำนาจศาลอื่นๆ เราอ้างอิงข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการรับรองโดยคณะกรรมาธิการยุโรปตามมาตรา 46(2)(c) ของ GDPR (“SCCs”) และบทเพิ่มเติม UK International Data Transfer Addendum ต่อ SCCs

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอสำเนามาตรการป้องกันที่เหมาะสมที่เรามีในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราที่ privacy@openai.com

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะๆ เมื่อเราดำเนินการ เราจะเผยแพร่เวอร์ชันที่อัปเดตและวันที่มีผลบังคับใช้ในหน้านี้ เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดให้มีการแจ้งเตือนในรูปแบบอื่น

หากคุณอาศัยในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสวิตเซอร์แลนด์ OpenAI Ireland Limited ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนที่ 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland ถือเป็นผู้กำกับดูแลข้อมูลและรับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายนี้

หากคุณอาศัยอยู่ที่อื่น OpenAI OpCo, LLC ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนที่ 1455 Third Street, San Francisco, California 94158, United States เป็นผู้ควบคุมและรับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ คุณสามารถเขียนถึงเราที่ privacy@openai.com หรือตามที่อยู่ข้างต้นในหัวข้อที่ 12 (ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล)

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่ dpo@openai.com ในเรื่องที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลของคุณถูกนำไปใช้อย่างไรเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของโมเดล⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการควบคุมข้อมูล⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

พอร์ทัลความเป็นส่วนตัว⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Memories⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโหมดเสียง⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

ประกาศแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวด้านสุขภาพ⁠